Gällande från: 15 juli 2026
1. Din rättighet att returnera
Som konsument har du rätt att återkalla din köpeavtal enligt Kundskyddslagen och EU:s konsumentskyddsdirektiv (2011/83/EU). Du har 14 kalenderdagar på dig att ändra dig och returnera produkten för full återbetalning.
2. Returperioden
- Returperioden börjar från dagen du mottar paketet
- Sista returdag är dag 14 från mottagandet
- Om dag 14 infaller på en helgdag förlängs perioden till nästa arbetsdag
- Du måste kontakta oss innan dagen är förbi för att initiera en retur
3. Villkor för retur
För att få full återbetalning måste följande villkor vara uppfyllda:
- Produkten måste vara opåöppnad - av hygieniska skäl kan öppnade kosttillskott inte returneras
- Originalkartongagen och förpackningen måste vara intakt
- Produkten får inte ha använts eller testats
- Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den
- Alla originaldelar och dokumentation måste medföljas
4. Så returnerar du produkten
- Kontakta oss: Skicka ett email till info@ligamentsbeauty.world eller ring +46 70 412 5789
- Starta returprocessen: Vi ger dig en returadress och instruktioner
- Packa produkten säkert: Använd originalförpackningen om möjligt
- Skicka tillbaka: Du betalar för returfrakt (spårbar försändelse rekommenderas)
- Vi mottar produkten: Vi inspekterar returnerade varor vid mottagningen
- Återbetalning behandlas: Efter godkännande bearbetar vi återbetalningen
5. Returfrakt
- Du betalar själv returfrakt (leverantören av frakt är ditt val)
- Vi rekommenderar spårbar försändelse (brev med stöd eller paketfrakt)
- Spara ditt kvitto för returnadsändelsen
- Du kan inte få ersättning för returfrakt
6. Bearbetningstid för återbetalning
- Vi behandlar återbetalningen inom 14 dagar efter mottagandet av returnerad produkt
- Efter godkännande överför vi pengarna till ursprunglig betalningsmetod
- Banköverföring kan ta ytterligare 3-5 arbetsdagar
7. Icke-returbara produkter
Vi kan inte acceptera retur av:
- Påöppnade förpackningar (av hygieniska skäl)
- Använd eller testad produkt
- Skadad förpackning (om skada beror på kunden)
- Produkter utan originalförpackning
- Produkter efter utgångsdatum
8. Fel eller skadad produkt
Om du mottar en produkten med:
- Tillverkningsfel
- Skador från transport
- Felaktigt innehål
- Utgångsdatum som redan har passerat
Kontakta oss omedelbar (inom 48 timmar efter mottagande) med bilder. Vi erbjuder då omedelbar omskickning eller full återbetalning utan returfrakt.
9. Delvis återbetalning
Om produkten visar tecken på slitage eller felaktig hantering kan vi göra en delvis återbetalning eller vägra retur helt.
10. Undantag från returrätten
Returrätten gäller inte för kosttillskott som är:
- Öppnade eller använda
- Påverkade av kemiska eller mekaniska skador från kunden
- Levereade med ditt uttryckliga samtycker att de kunde öppnas
11. Kontakt för returer
Ligamentsbeauty AB - Returavdelning
Email: info@ligamentsbeauty.world
Telefon: +46 70 412 5789
Mån-Fre 09:00-17:00
12. Returadressen
Du får returadressen via email när du initierar en retur. Skicka aldrig paket utan att först få instruktioner från oss.
13. Konsumenträttigheter
Om du är konsument (inte näringsidkare) skyddas du ytterligare genom:
- Konsumentköplagen (1990:932)
- Kundskyddslagen (2005:405)
- EU-direktivet 2011/83/EU om konsumenträttigheter
Dessa rättigheter kan inte begränsas genom denna policy.
14. Reklamationer
Har du en annan typ av klagomål? Kontakta: